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Restituzione e rimborso

Restituzione e rimborso

La nostra politica dura 14 giorni dal giorno della consegna. Se sono trascorsi 14 giorni dal giorno della consegna, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso gratuito, l’articolo deve essere restituito per il cambio, non usato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Al fine di evitare abusi, viene applicata una tassa di restituzione di 11€ EUR solo nel caso in cui il cliente richieda un rimborso e l’ordine sia conforme alle aspettative del cliente per quanto riguarda gli articoli che il cliente ha acquistato sul sito www.thechristmasfabric.com

Al momento della restituzione del prodotto, il cliente deve verificare che gli eventuali accessori siano completi e che l’imballaggio sia quello originale. Se il cliente non lo fa, al rimborso può essere applicato un addebito per coprire le perdite subite: – Imballaggio originale danneggiato o mancante: 11€ EUR – Accessori mancanti: 20% dell’importo totale del rimborso o del prezzo dell’accessorio se indicato sul sito.

Se l’articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, è danneggiato, macchiato, non funzionante o deteriorato e non può essere rivenduto, non è possibile effettuare alcun rimborso.

Molti tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non è possibile restituire beni deperibili come alimenti, fiori o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

Carte regalo Software scaricabile Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona Per effettuare un reso, è necessario esibire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Non restituire l’acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)

Libri con evidenti segni d’uso. CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti. Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore. Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi (se previsti) Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’e-mail per confermare l’avvenuta ricezione. La compagnia informerà l’assicurato della propria decisione di approvare o respingere la richiesta di indennizzo. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l’accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un massimo di 2-3 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

Rimborsi in ritardo o mancanti (se presenti) Se non avete ancora ricevuto il rimborso, prima di contattare il sito via e-mail, verificate i seguenti passaggi: – Verificate che il rimborso non sia in corso sul vostro conto bancario o che debba arrivare in una data talvolta indicata. – Contattate la vostra banca per conoscere i limiti di tempo per i bonifici tra conti bancari che non appartengono alla stessa banca. Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto o non siete a conoscenza della scadenza della vostra banca o della data in cui riceverete il rimborso, contattateci all’indirizzo customer@thechristmasfabric.com

Articoli in saldo (se applicabile) Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Restituzione per malfunzionamento

Un articolo che viene restituito per un malfunzionamento è incluso nella nostra offerta di reso gratuito, il cliente non paga alcun costo. Se il nostro team non rileva alcun malfunzionamento nell’articolo dopo diversi test e controlli nel reparto di assistenza, la consegna di ritorno al cliente sarà a carico del cliente stesso. Questo ci permette di evitare resi abusivi e consente al nostro cliente di assumersi una maggiore responsabilità e di verificare che il suo prodotto abbia un reale malfunzionamento e che sia necessario un ritorno al servizio post-vendita per procedere a un eventuale cambio.

Scambi

Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato al momento del ricevimento da parte del cliente. Il cliente ha 3 giorni di tempo per segnalare un problema a partire dal giorno della consegna; dopo questo termine consideriamo che l’articolo sia stato utilizzato e non sia più sostituibile. Per qualsiasi scambio inviateci una mail a customer@thechristmasfabric.com

L’articolo deve essere nuovo, non usato, non lavato, nella sua confezione originale e con tutti i cartellini attaccati.

Il vostro articolo deve essere inviato all’indirizzo dell’azienda che gestisce il sito www.thechristmasfabric.com : SAS OVOORO 19 Allée de Brienne Toulouse 31000 France

Regali Se l’articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato inviato direttamente al cliente, quest’ultimo riceverà un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo. Le spese di spedizione per la restituzione dei regali non sono coperte.

Spedizione Per restituire un prodotto, è necessario inviarlo alla sede centrale dell’azienda SAS OVOORO gestione del sito www.thechristmasfabric.com : SAS OVOORO, 19 Allée de Brienne, Toulouse, 31000, France.

Tempi di elaborazione A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.

Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede, ci prendiamo dai 3 ai 5 giorni lavorativi per verificare e concordare una decisione che vi verrà comunicata via e-mail all’indirizzo che avete fornito al momento dell’ordine.

Se le spese di restituzione della merce al cliente sono coperte da SAS OVOORO, che gestisce il sito www.thechristmasfabric.com, i tempi di consegna possono variare da 3 a 5 giorni lavorativi.

Se il costo della restituzione della merce al cliente per la riconsegna è a carico del cliente, i tempi di consegna varieranno a seconda della modalità scelta dal cliente.

Se state spedendo un articolo di valore superiore a 75€ EUR sterline e siete responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, dovreste prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che vi consenta di tracciare la spedizione o di acquistare un’assicurazione sulla consegna. Non garantiamo di ricevere l’articolo da restituire in caso di problemi.

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