Condizioni di consegna

I PRODOTTI vengono spediti all’indirizzo o agli indirizzi di consegna indicati dal CLIENTE durante il processo di ordinazione.

Tempo di spedizione

Il tempo necessario per preparare un ordine e poi emettere una fattura, prima di spedire i PRODOTTI in stock, è indicato sul SITO. Questi orari non comprendono i fine settimana e i giorni festivi.

Un messaggio di posta elettronica verrà automaticamente inviato al CLIENTE al momento della spedizione dei PRODOTTI, a condizione che l’indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione sia corretto.

Tempi e costi di consegna

Durante il processo d’ordine, il VENDITORE indica al CLIENTE i possibili tempi di consegna e le opzioni di spedizione dei PRODOTTI acquistati.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al metodo di consegna. L’importo di tali costi sarà dovuto dal CLIENTE in aggiunta al prezzo dei PRODOTTI acquistati.

I dettagli sui tempi e sui costi di consegna sono riportati sul SITO.

Condizioni di consegna

Il pacco sarà consegnato al CLIENTE dietro firma e presentazione di un documento d’identità.

In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di passaggio al CLIENTE per il ritiro del pacco presso l’ufficio postale.

La responsabilità di ritirare il pacco dall’ufficio postale entro il termine stabilito di 10 giorni è affidata al CLIENTE, il VENDITORE non può essere ritenuto responsabile per un pacco che viene distrutto, o che non viene restituito dai servizi postali e questo motivo non costituisce un mezzo per ottenere alcun rimborso.

Problemi di consegna

Il CLIENTE viene informato della data di consegna al momento della scelta del vettore, al termine del processo di ordinazione online, prima della conferma dell’ordine.

Si precisa che le consegne saranno effettuate entro trenta (30) giorni al massimo. Se il CLIENTE non lo fa, deve intimare al VENDITORE di consegnare entro un termine ragionevole e, se non consegna entro tale termine, può risolvere il contratto.

Il VENDITORE rimborserà al CLIENTE, senza indebito ritardo dal ricevimento della lettera di recesso, l’importo totale pagato per i PRODOTTI, comprese le tasse e le spese di consegna, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per acquistare i PRODOTTI.

Il VENDITORE è responsabile fino alla consegna del PRODOTTO al CLIENTE. Si ricorda che il CLIENTE dispone di un periodo di tre (3) giorni per notificare al vettore eventuali danni o perdite parziali constatati al momento della consegna.

PRODOTTI contrassegnati come consegnati ma non ricevuti

Nel caso in cui il corriere segni un PRODOTTO come “consegnato” ma il CLIENTE non lo trovi nella sua cassetta della posta o all’indirizzo di consegna (a causa di un errore del corriere, di un furto o di qualsiasi altra causa), il CLIENTE deve informare immediatamente il VENDITORE del problema entro 48 ore dalla data di consegna indicata. Il CLIENTE deve inoltre presentare un reclamo al vettore per risolvere la situazione.

Se, dopo le indagini, si dimostra che il PRODOTTO è stato effettivamente consegnato in conformità con le informazioni di tracciamento del vettore e il CLIENTE non può fornire prove evidenti che si tratta di un errore del vettore (ad esempio, presentando una denuncia per furto o simili), il VENDITORE non sarà ritenuto responsabile per la mancata ricezione del PRODOTTO.

Nel caso in cui il CLIENTE rilasci una falsa dichiarazione al fine di ottenere un rimborso per un PRODOTTO non ricevuto, si precisa che ai sensi degli articoli L. 121-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, tale falsa dichiarazione costituisce una frode e il CLIENTE potrà essere perseguito per violazione della fiducia e falsa testimonianza. Il VENDITORE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso e di denunciare l’accaduto alle autorità competenti.

Se l’errore è imputabile al vettore o a un furto accertato, il CLIENTE può richiedere il rimborso o la restituzione del PRODOTTO alle condizioni definite dal vettore e dopo aver studiato la situazione. Il VENDITORE agirà nell’ambito dei suoi obblighi legali per risolvere il problema, ma non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi azione diversa dalla consegna conforme.