Condiciones Generales de Venta

El sitio web thechristmasfabric.com es una marca comercial operada por SAS OVOORO,
19 Allée de Brienne, 31000, Toulouse, Francia
con un capital social de 1000€.
inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse,
con el número SIREN 890918436
El sitio web thechristmasfabric.com está representado y gestionado íntegramente por la sociedad SAS OVOORO como persona jurídica en su calidad de gestor, debidamente autorizada a los efectos del mismo.
Se puede contactar con el sitio web por correo electrónico directamente en customer@thechristmasfabric.com o haciendo clic en el formulario de contacto accesible en la parte inferior del sitio.

En adelante, el “Vendedor” o la “Empresa”. Por un lado, y la persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de la empresa, en adelante denominada “Comprador” o “Cliente”:

PREÁMBULO

El Vendedor es un editor de Productos y Servicios para la venta online a consumidores, comercializados a través de sus páginas web (). La lista y la descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la empresa pueden consultarse en los sitios mencionados.

Artículo 1: Objetivo

Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor.

Artículo 2: Disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la venta de Productos o Servicios, realizada a través de las páginas web de la Empresa, y forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son plenamente exigibles al Comprador que las haya aceptado antes de realizar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas CGC en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Las CGC aplicables son las que están en vigor en la fecha de pago (o del primer pago en el caso de pagos múltiples) del pedido. Estas CGC están disponibles para su consulta en el sitio web en la siguiente dirección: https://www.thechristmasfabric.com/conditions-generales-de-vente/
El Cliente declara haber leído la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva alguna.
El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para que la oferta se adapte a sus necesidades.
El Cliente declara que es legalmente capaz de contratar según la legislación francesa o que representa válidamente a la persona física o jurídica por la que contrata.
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la empresa constituye la prueba de todas las transacciones.

Artículo 3: Precios

Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros sin impuestos y se determinan con precisión en las páginas que describen los Productos. También se indican en euros, incluyendo todos los impuestos (IVA + otros posibles impuestos) en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En algunos casos, pueden pagarse derechos de aduana u otros impuestos locales o de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Correrán a cargo del Comprador y serán de su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades pertinentes, etc.). El Vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes. La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro. Los gastos de telecomunicación necesarios para el acceso a los sitios web de la Sociedad correrán a cargo del Cliente. En su caso, los gastos de envío también correrán a cargo del Cliente.

Artículo 4: Celebración del contrato en línea

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil francés, el Cliente debe seguir una serie de pasos para celebrar el contrato por vía electrónica con el fin de poder realizar un pedido: – Información sobre las características esenciales del Producto; – Elección del Producto y, en su caso, de sus opciones; – Indicación de los datos de contacto esenciales del Cliente (identificación, correo electrónico, dirección, etc.); – Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta; – Verificación de los elementos del pedido (formalidad del doble clic) y, en su caso, corrección de posibles errores. Antes de proceder a la confirmación, el Comprador tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio, y corregir cualquier error, o cancelar su pedido. La confirmación del pedido implicará la formación de este contrato. – A continuación, se siguen las instrucciones de pago, se pagan los productos y se entrega el pedido. El Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del mismo confirmándolo. El cliente recibirá una copia en formato pdf de las presentes condiciones generales de venta.
Durante el proceso de pedido, el Cliente tendrá la posibilidad de identificar y corregir cualquier error cometido en la introducción de datos. La lengua propuesta para la celebración del contrato es el francés.
Las condiciones de la oferta y las condiciones generales de venta se envían al comprador por correo electrónico cuando se realiza el pedido y se archivan en el sitio web del vendedor. En su caso, las normas profesionales y comerciales a las que pretende someterse el autor de la oferta pueden consultarse en el apartado “normas anexas” de las presentes CGC, que pueden consultarse en la página web del Vendedor en la siguiente dirección
El archivo de las comunicaciones, del pedido, de los detalles del pedido, así como de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de acuerdo con las disposiciones del artículo 1360 del código civil. Esta información puede presentarse como prueba del contrato.
Para los productos entregados, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. Para completar el pedido correctamente, el Cliente se compromete a proporcionar datos de identificación veraces. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo por cualquier solicitud anormal, hecha de mala fe o por cualquier razón legítima.

Artículo 5: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes y servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa, así como, en su caso, el modo de utilización del producto. De conformidad con el artículo L112-1 del Código del Consumidor, se informa al consumidor, mediante marcado, etiquetado, exposición o cualquier otro procedimiento adecuado, de los precios y las condiciones específicas de la venta y la prestación de los servicios antes de la celebración del contrato de venta. En todos los casos, el importe total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido, que no incluye los gastos de envío facturados adicionalmente. Estos costes se indican al Comprador durante el proceso de venta y, en cualquier caso, en el momento de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido. Cuando los productos o servicios no se ejecutan de forma inmediata, se informa claramente en la página de presentación del producto sobre las fechas de entrega de los mismos. El cliente certifica que ha recibido los detalles de los costes de entrega, así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada sobre la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades en el contexto de la presente venta. El Vendedor se compromete a atender el pedido del Cliente únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles de los Productos. En caso de no hacerlo, el Vendedor informará al Cliente; si el pedido ha sido realizado, y si no se ha llegado a un acuerdo con el Cliente sobre una nueva fecha de entrega, el Vendedor reembolsará al Cliente. La información contractual se presenta de forma detallada y en francés. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotos de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El periodo de validez de la oferta de los Productos así como sus precios se especifican en las páginas web de la Empresa, así como la duración mínima de los contratos propuestos cuando éstos se refieren a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo en el caso de condiciones especiales, los derechos concedidos en el presente documento se otorgan únicamente a la persona física que firma el pedido (o a la persona titular de la dirección de correo electrónico comunicada).

Artículo 6: Conformidad

De conformidad con el artículo L.411-1 del Código de Consumo francés, los productos y servicios ofrecidos a la venta a través de estas CGC cumplen con la normativa vigente relativa a la seguridad y la salud de las personas, la lealtad de las transacciones comerciales y la protección del consumidor. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de los defectos de conformidad y de los vicios ocultos del producto.
De acuerdo con el artículo L.217-4, el vendedor entrega bienes conformes con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
De acuerdo con las disposiciones legales sobre conformidad y vicios ocultos (art. 1641 del Código Civil), el Vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido. La devolución puede solicitarse de la siguiente manera: presentando una reclamación en customer@thechristmasfabric.com

Artículo 7: Cláusula de reserva de dominio

Los productos son propiedad de la empresa hasta el pago completo del precio.

Artículo 8: Condiciones de entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada en el momento del pedido y en los plazos indicados. Estos plazos de entrega no tienen en cuenta el tiempo de preparación del pedido. Cuando el Cliente pide varios productos al mismo tiempo, éstos pueden tener diferentes plazos de entrega, que se entregan según las siguientes modalidades: entrega mediante uno o varios paquetes. En caso de retraso en el envío, se debe presentar una reclamación a customer@thechristmasfabric.com. En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la posibilidad de rescindir el contrato en las condiciones definidas en el artículo L 138-2 del Código del Consumidor. El Vendedor procederá entonces al reembolso del producto y de los gastos de “salida” en las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumidor. El Vendedor proporciona un punto de contacto telefónico (coste de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para realizar el seguimiento del mismo. El Vendedor le recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los mismos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.

Artículo 9: Disponibilidad y presentación

Si un artículo no está disponible durante más de 30 días laborables, se le informará inmediatamente del plazo de entrega previsible y se podrá anular el pedido de este artículo si lo solicita. El Cliente podrá entonces solicitar un abono por el importe del artículo o el reembolso total y la anulación del pedido.

Artículo 10: Pago

El pago debe efectuarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso en el caso de los productos preordenados. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito o cheque bancario. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). La información transmitida se encripta según las reglas del arte y no puede ser leída durante el transporte en la red. Una vez iniciado el pago por parte del Cliente, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de la información. De acuerdo con las disposiciones del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al comunicar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se va a cargar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error o de imposibilidad de cargar la tarjeta, la venta se anula inmediatamente por ley y el pedido se cancela.

Artículo 11: Plazo de retirada

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-5 del Código del Consumidor, el Comprador tiene derecho a desistir, sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido. El derecho de desistimiento puede ejercerse poniéndose en contacto con la Compañía de la siguiente manera: presentando una reclamación en customer@thechristmasfabric.com. Informamos al Cliente de que, de conformidad con las disposiciones de los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código de Consumo francés, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para ningún artículo cuyo proceso de fabricación o entrega esté en curso. Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución del producto o productos a cargo del Cliente. Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.); si es posible, deben ir acompañados de una copia del comprobante de compra. De acuerdo con las disposiciones legales, puede solicitar el formulario estándar de desistimiento que se nos enviará a la siguiente dirección: customer@thechristmasfabric.com. Procedimiento de reembolso: el procedimiento de reembolso puede llevarse a cabo tras una investigación del producto o productos adquiridos, más detalles en customer@thechristmasfabric.com

Artículo 12: Garantías

De acuerdo con la ley, el Vendedor asume las siguientes garantías: de conformidad y relativas a los vicios ocultos de los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos que parezcan defectuosos o que no se correspondan con el pedido realizado. La solicitud de reembolso debe hacerse de la siguiente manera: presentando una queja en customer@thechristmasfabric.com
El Vendedor recuerda que el consumidor: – dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes para emprender acciones contra el Vendedor – puede elegir entre la sustitución o la reparación de los bienes en las condiciones establecidas en las disposiciones anteriores. que está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los mismos. – que, salvo en el caso de los bienes de segunda mano, este plazo se ampliará a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016 – que el consumidor puede reclamar también la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede elegir entre la rescisión de la venta o la reducción del precio de venta (disposiciones de los artículos 1644 del Código Civil). Garantías adicionales : (describa sus garantías adicionales)

Artículo 13: Reclamaciones y mediación

En caso de ser necesario, el Comprador podrá realizar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa a través de los siguientes datos: customer@thechristmasfabric.com. De acuerdo con las disposiciones del art. L. 611-1 a L. 616-3 del Código de Consumo, se informa al consumidor de que puede recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo. En caso de no presentar una reclamación ante el servicio de atención al cliente del Vendedor, o en ausencia de respuesta en el plazo de dos meses, el consumidor podrá someter el litigio a un mediador que intentará, con total independencia, reunir a las partes para alcanzar una solución amistosa.

Artículo 14: Rescisión del contrato

El pedido puede ser anulado por el comprador mediante carta certificada con acuse de recibo en los siguientes casos – la entrega de un producto que no se ajusta a las características del pedido; – la entrega fuera del plazo fijado en el momento del pedido o, a falta de fecha, dentro de los treinta días siguientes al pago; – un aumento injustificado del precio o una modificación del producto. En estos casos, el comprador puede exigir el reembolso de la fianza pagada más los intereses calculados al tipo legal desde la fecha del cobro de la fianza.

Artículo 15: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas, los nombres de dominio, los productos, los programas informáticos, las imágenes, los vídeos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. Las presentes CGV no suponen ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, la modificación o la utilización de estos productos por cualquier motivo.

Artículo 16: Fuerza mayor

El cumplimiento de las obligaciones del vendedor en virtud de las presentes CGC se suspenderá en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor deberá notificar al cliente la ocurrencia de dicho evento tan pronto como sea posible.

Artículo 17: Nulidad y modificación del contrato

Si una de las estipulaciones del presente contrato es nula, esta nulidad no conllevará la nulidad de las demás estipulaciones, que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual sólo es válida tras un acuerdo escrito y firmado por las partes. Artículo 18: Protección de datos personales De conformidad con el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Vendedor implementa el tratamiento de datos personales con el fin de vender y entregar los productos y servicios definidos en el presente contrato. Se informa al Comprador de los siguientes elementos – la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento: el Vendedor, tal como se indica en la parte superior de estas CGC; – los datos de contacto del responsable de la protección de datos: ……. – la base jurídica del tratamiento: la ejecución contractual – los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si los hay: el responsable del tratamiento, sus departamentos de marketing, los departamentos encargados de la seguridad informática, el departamento encargado de las ventas, la entrega y los pedidos, los subcontratistas que participan en las operaciones de entrega y venta y cualquier autoridad legalmente autorizada a acceder a los datos personales en cuestión – no se prevé ninguna transferencia fuera de la UE – la duración de la conservación de los datos: El interesado tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso, la rectificación o la supresión de los datos personales, o la limitación del tratamiento relativo al interesado, El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: la información solicitada en el momento del pedido es necesaria para la preparación de la factura (obligación legal) y la entrega de los bienes solicitados, sin la cual el pedido no puede realizarse. En el proceso de pedido no se aplica ninguna decisión automatizada ni elaboración de perfiles.

Artículo 18: Legislación y cláusulas aplicables

Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la legislación francesa. La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 19: Información al consumidor

A efectos de información al consumidor, se reproducen a continuación las disposiciones del Código Civil y del Código de Consumo: Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor queda obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o sólo hubiera pagado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido. Artículo 1648 del Código Civil: La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe ser interpuesta, bajo pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o vicios aparentes de conformidad.
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor: El vendedor entrega bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad en el contrato o bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor: Los bienes son conformes con el contrato: 1° Si son aptos para el uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso : – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; – si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.
Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor: Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le ha sido concedida en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este plazo se computará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o del momento en que el artículo en cuestión se ponga a disposición para su reparación, si es posterior a la solicitud de intervención.