El sitio web thechristmasfabric.com es una marca registrada operada por la empresa SAS OVOORO,
19 Allée de Brienne, 31000, Toulouse, Francia
con capital social de 1000€.
inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse,
bajo el número SIREN 890918436
El sitio web thechristmasfabric.com está representado y gestionado en su totalidad por SAS OVOORO como persona jurídica en capacidad de gestor, debidamente autorizado para estos propósitos.
El sitio web puede contactarse por correo electrónico directamente a customer@thechristmasfabric.com o haciendo clic en el formulario de contacto accesible en la parte inferior del sitio.

En lo sucesivo, el "Vendedor" o la "Empresa". Por una parte, y la persona física o jurídica que procede a la compra de productos o servicios de la empresa, en lo sucesivo, "el Comprador" o "el Cliente". Por la otra parte, se expone y se conviene lo siguiente:

PREÁMBULO

El Vendedor es un editor de Productos y Servicios para la venta en línea de bienes y servicios a consumidores, comercializados a través de sus sitios de Internet. La lista y descripción de bienes y servicios ofrecidos por la Empresa pueden consultarse en los sitios mencionados anteriormente.

Artículo 1: Propósito

Los presentes Términos Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor.

Artículo 2: Disposiciones generales

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (TCGV) rigen la venta de Productos o Servicios, realizadas a través de los sitios web de la Empresa, e integran parte del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son completamente vinculantes para el Comprador que los ha aceptado antes de realizar un pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Los TCGV aplicables son los vigentes en la fecha de pago (o primer pago en caso de múltiples pagos) del pedido. Estos TCGV están disponibles en el sitio web en la siguiente dirección: https://www.thechristmasfabric.com/conditions-generales-de-vente/
El Cliente declara que ha leído todos estos Términos Generales de Venta y, en su caso, los Términos Particulares de Venta relacionados con un producto o servicio, y los acepta sin restricción ni reserva.
El Cliente reconoce que ha recibido la asesoría e información necesaria para asegurar que la oferta cumple con sus necesidades.
El Cliente declara que está legalmente capacitado para celebrar contratos bajo la ley española o que puede representar válidamente a la persona física o jurídica para la cual celebra el contrato.
A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Empresa constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 3: Precios

Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en Euros sin impuestos y se determinan con precisión en las páginas de descripción de los Productos. También se indican en Euros incluyendo todos los impuestos (IVA + otros impuestos posibles) en la página de pedido de los productos, y sin costos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. Los derechos aduanales u otros impuestos locales, impuestos de importación u otros impuestos estatales pueden ser pagaderos en ciertos casos. Estos derechos y montos no son responsabilidad del Vendedor. Serán soportados por el Comprador. El Vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes. La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro. Los costos de telecomunicación necesarios para acceder a los sitios web de la Empresa serán soportados por el Cliente. Si es necesario, los costos de entrega también se cobran.

Artículo 4: Conclusión del contrato en línea

De conformidad con las disposiciones de la ley española, el Cliente debe seguir una serie de pasos para celebrar el contrato por medios electrónicos: - Información sobre las características esenciales del Producto; - Elección del Producto, si es necesario, de sus opciones; - Indicación de los datos de contacto esenciales del Cliente; - Aceptación de estos Términos Generales de Venta; - Verificación de los elementos del pedido y, si es necesario, corrección de errores. Antes de proceder a su confirmación, el Comprador tiene la posibilidad de revisar los detalles de su pedido, su precio, y corregir cualquier error o cancelar su pedido. La confirmación del pedido implicará la formación de este contrato. - Luego se siguen las instrucciones de pago, pago de los productos y luego entrega del pedido. El Cliente recibirá confirmación por correo electrónico del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido confirmándolo. Recibirá una copia en PDF de estos términos generales de venta.
Durante el proceso de pedido, el cliente tendrá la posibilidad de identificar y corregir errores cometidos en la entrada de datos. El idioma propuesto para la conclusión del contrato es el español.
Los términos y condiciones de la oferta y los términos generales de venta se devuelven al comprador por correo electrónico en el momento del pedido y se archivan en el sitio web del Vendedor. El archivado de comunicaciones, detalles de pedidos e facturas se realiza en un medio confiable y duradero de conformidad con las disposiciones legales. Esta información puede presentarse como prueba del contrato.
Para los productos entregados, la entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente. Para efectos del cumplimiento adecuado del pedido, el Cliente acepta proporcionar información de identificación veraz. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo para cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier razón legítima.

Artículo 5: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la Empresa, así como, cuando sea apropiado, el método de uso del producto. De conformidad con la ley de protección del consumidor española, el consumidor es informado, por marcado, etiquetado, exhibición u otro medio apropiado, de los precios y condiciones particulares de la venta y prestación de servicios antes de cualquier conclusión del contrato de venta. En cualquier caso, el monto total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente indicado en el día del pedido, sin incluir los costos de envío que se facturan adicionalmente. Estos posibles gastos se indican al Comprador durante el proceso de venta y en cualquier caso en el momento de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido. Cuando los productos o servicios no se ejecutan inmediatamente, se proporciona información clara en la página de presentación del producto respecto a los plazos de entrega. El cliente certifica que ha recibido detalles de los costos de entrega así como los términos de pago, entrega y ejecución del contrato, así como información detallada sobre la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos. El Vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente dentro de los límites de los inventarios de Productos disponibles únicamente. En caso de incumplimiento, el Vendedor informará al Cliente; si el pedido ha sido realizado y no se ha llegado a un acuerdo con el Cliente sobre una nueva fecha de entrega, el Vendedor reembolsará al Cliente. La información contractual se presenta en detalle. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotos de los productos ofrecidos para la venta no tienen valor contractual. La duración de la validez de la oferta de Productos así como sus precios se especifica en los sitios web de la Empresa.

Artículo 6: Conformidad

De conformidad con la ley de protección del consumidor española, los productos y servicios ofrecidos para la venta a través de estos TCGV cumplen los requisitos en vigor relativos a la seguridad y salud de las personas, la lealtad de las transacciones comerciales y la protección del consumidor. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de los defectos de conformidad y los defectos ocultos del producto.
El vendedor entrega bienes en conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando estos han sido puestos a su cargo por el contrato o han sido realizados bajo su responsabilidad.
De conformidad con las disposiciones legales sobre conformidad y defectos ocultos, el Vendedor reembolsará o intercambiará productos defectuosos o aquellos que no correspondan al pedido. El reembolso puede solicitarse de la siguiente manera: presentando una reclamación a customer@thechristmasfabric.com

Artículo 7: Cláusula de reserva de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago completo del precio.

Artículo 8: Condiciones de entrega

Los productos se entregan a la dirección de entrega indicada en el momento del pedido dentro del tiempo indicado. Estos plazos no incluyen el tiempo de preparación del pedido. Cuando el Cliente pide varios productos simultáneamente, pueden tener diferentes plazos de entrega, entregados según las siguientes modalidades: entrega a través de uno o varios paquetes. En caso de retraso en el envío, se presentará una reclamación a customer@thechristmasfabric.com. En caso de entrega tardía, el Cliente tiene la posibilidad de resolver el contrato bajo las condiciones y procedimientos de la ley de protección del consumidor. El Vendedor entonces procederá a reembolsar el producto y los costos de envío. El Vendedor proporciona un punto de contacto telefónico indicado en el correo de confirmación del pedido para hacer seguimiento del pedido. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, los riesgos de pérdida o daño se transfieren a él. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista de cualquier reserva sobre el producto entregado.

Artículo 9: Disponibilidad y presentación

En caso de no disponibilidad de un artículo durante un período que exceda 30 días laborables, se le advertirá inmediatamente sobre los retrasos de entrega previsibles y el pedido de este artículo podría cancelarse a solicitud simple. El Cliente entonces podrá solicitar un abono o reembolso completo y la cancelación del pedido.

Artículo 10: Pago

El pago vence inmediatamente al realizar el pedido, incluso para productos pre-pedidos. El Cliente puede realizar el pago con tarjeta de crédito o cheque bancario. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de España deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea con tarjeta bancaria es realizado por nuestro proveedor de pagos. La información transmitida está encriptada de acuerdo con prácticas estándar y no puede leerse durante la transmisión en red. Una vez que el pago es iniciado por el Cliente, la transacción se debita inmediatamente después de la verificación de la información. De conformidad con las disposiciones de la ley de pagos, el compromiso de pagar con tarjeta es irrevocable. Al comunicar su información bancaria en el momento de la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar su tarjeta por el monto del precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que está legalmente autorizado a usarla. En caso de error o imposibilidad de debitar la tarjeta, la Venta se cancela inmediatamente por derecho y el pedido se anula.

Artículo 11: Período de retracción

De conformidad con la ley de protección del consumidor española, el Comprador tiene derecho a retractarse sin dar ninguna razón, dentro de catorce (14) días desde la fecha de recepción de su pedido. El derecho de retracción puede ejercerse contactando la Empresa de la siguiente manera: presentando una reclamación a customer@thechristmasfabric.com. Informamos a los Clientes que de conformidad con la ley, este derecho de retracción no puede ejercerse para ningún artículo para el cual esté en proceso un proceso de fabricación o entrega. En caso de ejercer el derecho de retracción dentro del período mencionado, el precio del/de los producto(s) comprado(s) y los gastos de envío serán reembolsados, permaneciendo los costos de retorno bajo responsabilidad del Cliente. Los productos deben devolverse en su condición original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.); si es posible, deben estar acompañados por una copia de la prueba de compra. De conformidad con las disposiciones legales, puede solicitar el formulario estándar de retracción en customer@thechristmasfabric.com. Procedimiento de reembolso: el procedimiento de reembolso puede realizarse después de una investigación del/de los producto(s) comprado(s); más detalles presentando una reclamación a customer@thechristmasfabric.com

Artículo 12: Garantías

De conformidad con la ley, el Vendedor asume las siguientes garantías: de conformidad y relativas a los defectos ocultos de los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o intercambiará los productos aparentemente defectuosos o aquellos que no correspondan al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse de la siguiente manera: presentando una reclamación a customer@thechristmasfabric.com
El Vendedor recuerda al consumidor que: - tiene un período de 2 años desde la entrega de los bienes para actuar con el Vendedor - puede optar entre el reemplazo o reparación de los bienes sujeto a las condiciones establecidas anteriormente. que está exento de probar la existencia de falta de conformidad de los bienes durante los seis meses posteriores a la entrega de los bienes. - que, excepto para bienes usados, este período se extenderá a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016 - que el consumidor también puede hacer valer la garantía contra defectos ocultos de la cosa vendida y en este caso puede optar entre la resolución de la venta o una reducción en el precio de venta. Garantías adicionales: _ (describa sus garantías adicionales)

Artículo 13: Reclamaciones y mediación

Si es necesario, el Comprador puede presentar cualquier reclamación contactando a la empresa presentando una reclamación a customer@thechristmasfabric.com. De conformidad con las disposiciones de la ley de protección del consumidor española, el consumidor es informado de que puede recurrir a un mediador de consumo bajo las condiciones previstas. En caso de fracaso de la solicitud de reclamación al servicio al cliente del Vendedor, o en ausencia de respuesta dentro de dos meses, el consumidor puede someter la disputa a un mediador que intentará de manera independiente acercar a las partes para obtener una solución amistosa.

Artículo 14: Resolución del contrato

El pedido puede ser cancelado por el comprador en los siguientes casos: - entrega de un producto que no se ajusta a las características del pedido; - entrega más allá de la fecha límite fijada en el momento del pedido o, en ausencia de una fecha, dentro de treinta días del pago; - un aumento de precio injustificado o modificación del producto. En estos casos, el comprador puede exigir el reembolso del depósito pagado más intereses calculados a tasa legal desde la fecha de cobro del depósito.

Artículo 15: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o más generalmente cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y permanecen como propiedad exclusiva del vendedor. No se transfieren derechos de propiedad intelectual a través de estos TCGV. Cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos bienes por cualquier razón está estrictamente prohibido.

Artículo 16: Fuerza mayor

La ejecución de las obligaciones del vendedor bajo el presente contrato se suspende en caso de la ocurrencia de un evento fortuito o fuerza mayor que impediría la ejecución del contrato. El vendedor notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento lo antes posible.

Artículo 17: Invalidez y modificación del contrato

Si cualquier estipulación del presente contrato fuera a ser cancelada, esta nulidad no implicaría la nulidad de otras estipulaciones que permanecerán en vigor entre las partes. Cualquier modificación contractual es válida solo después de un acuerdo escrito y firmado de las partes. Artículo 18: Protección de datos personales De conformidad con el Reglamento 2016/679 relativo a la protección de individuos con respecto al procesamiento de datos personales, el Vendedor implementa un procesamiento de datos personales que tiene como propósito la venta y entrega de productos y servicios definidos en este contrato. El Comprador es informado de los siguientes elementos: - la identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento: el Vendedor, como se indica arriba; - los datos de contacto del encargado de protección de datos: …… - la base jurídica del procesamiento: ejecución del contrato - los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales: el responsable del tratamiento, sus departamentos de marketing, departamentos de seguridad de TI, departamentos de ventas y entrega, subcontratistas e autoridades autorizadas - no se prevé transferencia fuera de la UE - la duración de la retención de datos: según prescripción comercial - el interesado tiene derecho a solicitar al responsable el acceso, rectificación o supresión de datos personales y puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora - la información solicitada en el momento del pedido es necesaria para la facturación y entrega de bienes ordenados. No se implementa toma de decisiones automatizada o perfiles a través del proceso de pedido.

Artículo 18: Ley aplicable y cláusulas

Todas las cláusulas contenidas en estos términos generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta referidas en los mismos, estarán sujetas a la ley española. La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de estos términos generales de venta.

Artículo 19: Información del consumidor

Para propósitos de información del consumidor, las disposiciones del código civil y ley de protección del consumidor se reproducen a continuación: Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía de defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el fin al que estaba destinada, o que disminuye tanto su uso que el comprador no la habría adquirido o habría dado un precio menor si los hubiera conocido. Código Civil: La acción resultante de defectos debe ser interpuesta por el comprador dentro de dos años del descubrimiento del defecto.
Ley de protección del consumidor: El vendedor entrega bienes que se ajustan al contrato y es responsable de cualquier defecto de conformidad que exista en el momento de la entrega. También es responsable de defectos de conformidad derivados del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando estos fueron puestos a su cargo por el contrato o fueron realizados bajo su responsabilidad.
Ley de protección del consumidor: El bien se ajusta al contrato: 1° Si es apto para el uso generalmente esperado de un bien similar: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este presentó al comprador como muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas del vendedor, productor o su representante, particularmente en publicidad o etiquetado; 2° O si tiene las características definidas por acuerdo mutuo entre las partes o es apto para algún propósito especial buscado por el comprador
Ley de protección del consumidor: La acción resultante de falta de conformidad se prescribe por dos años desde la entrega de los bienes.
Ley de protección del consumidor: Cuando el comprador solicita al vendedor durante el curso de la garantía comercial otorgada en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se agrega a la duración de la garantía que quedaba. Este período corre desde la fecha de la solicitud del comprador o desde el momento en que el artículo está disponible para reparación, lo que sea posterior.