Vår policy gäller i 14 dagar från leveransdagen. Om 14 dagar har gått sedan leveransdagen kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att kvalificera dig för en kostnadsfri retur måste artikeln returneras för byte, vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

För att undvika missbruk tillämpas en returavgift på 10 USD$ endast när kunden begär återbetalning och beställningen motsvarar kundens förväntningar på de artiklar som motiverade köpet på www.thechristmasfabric.com.

Kunden måste vid retur av produkten kontrollera att tillbehören, om sådana finns, är kompletta och att förpackningen är originalförpackningen. Om kunden inte gör detta kan en avgift dras från återbetalningen för att täcka den uppkomna förlusten:
- Skadad eller saknad originalförpackning: 10 USD$.
- Saknade tillbehör: 20 % av det totala återbetalningsbeloppet, eller priset på tillbehöret om det visas på webbplatsen.

Om artikeln inte returneras i originalskick, är skadad, fläckig, icke-fungerande eller försämrad, och detta hindrar att den säljs igen, kan ingen återbetalning ges.

Många typer av produkter kan inte returneras. Färskvaror som livsmedel, blommor eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller intima eller sanitära produkter, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor.

Andra artiklar som inte kan returneras:

Presentkort
Nedladdningsbar programvara
Vissa hälso- och personvårdsprodukter
För att göra en retur måste du visa upp ett kvitto eller köpbevis.

Returnera inte ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning beviljas, om tillämpligt:

Böcker med tydliga tecken på användning.
CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassett eller vinylskiva som har öppnats.
Varje artikel som inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
Varje artikel som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar, om tillämpligt
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade artikeln skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi informerar dig också om vårt beslut att godkänna eller avslå din begäran om återbetalning.
Om din begäran godkänns kommer återbetalningen att behandlas och en kreditering automatiskt att göras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt inom högst 2 till 3 dagar, exklusive helger och helgdagar.

Försenade eller saknade återbetalningar, om tillämpligt
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera följande steg innan du kontaktar webbplatsen via e-post:
- Kontrollera att återbetalningen inte pågår på ditt bankkonto eller är planerad att komma på ett angivet datum.
- Kontakta din bank för att få information om de tider som gäller för överföringar mellan bankkonton som inte tillhör samma bank.

Om du efter att ha slutfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, eller inte känner till din banks tidsram eller datumet då återbetalningen tas emot, kontakta oss på customer@thechristmasfabric.com.

Reavaror, om tillämpligt
Endast artiklar till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr är reavaror inte återbetalningsbara.

Retur på grund av funktionsfel

En artikel som returneras på grund av funktionsfel omfattas av vårt kostnadsfria returerbjudande, och kunden betalar inga avgifter. Om vårt team inte upptäcker något funktionsfel efter flera tester och kontroller av kundservice, sker returleveransen till kunden på kundens bekostnad. Detta hjälper oss att undvika missbruk av returer och uppmanar kunden att kontrollera att produkten verkligen har ett funktionsfel och att en retur till kundservice är nödvändig före byte.

Byten

Vi ersätter endast en artikel om den är defekt eller skadad när kunden tar emot den. Kunden har 3 dagar från leveransdagen på sig att anmäla ett problem. Efter denna tid anser vi att artikeln har använts och inte längre kan bytas. För byte, skicka ett e-postmeddelande till customer@thechristmasfabric.com.

Artikeln måste vara ny, oanvänd, otvättad, i originalförpackningen och med alla etiketter kvar.

Din artikel ska skickas till adressen för företaget som driver www.thechristmasfabric.com:
SAS OVOORO
19 Allée de Brienne
Toulouse
31000
Frankrike

Gåvor
Om den returnerade artikeln identifierades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du ett presenttillgodohavande motsvarande värdet av din retur. När vi har tagit emot den returnerade artikeln skickas ett presentkort till dig per post. Returfraktkostnader för gåvor täcks inte.

Frakt
För att returnera en produkt måste du skicka den till huvudkontoret för SAS OVOORO, företaget som driver www.thechristmasfabric.com: SAS OVOORO, 19 Allée de Brienne, Toulouse, 31000, Frankrike.

Behandlingstider
Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.

När din produkt har tagits emot på huvudkontoret tar vi 3 till 5 arbetsdagar för att kontrollera den och fatta ett beslut, som meddelas dig via e-post till den adress du angav när du beställde.

Om returkostnaderna för återleverans till kunden bärs av SAS OVOORO, företaget som driver www.thechristmasfabric.com, kan leveranstiden variera mellan 3 och 5 dagar.

Om kostnaden för returfrakt till kunden betalas av kunden varierar leveranstiden beroende på den metod kunden föredrar.

Om du skickar en artikel värd mer än 100 USD$ och ansvarar för returfraktkostnaderna bör du överväga att använda en frakttjänst som gör det möjligt att spåra försändelsen eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får den artikel du returnerar om ett problem uppstår.