La nostra politica dura 14 giorni dal giorno della consegna. Se sono trascorsi 14 giorni dal giorno della consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter usufruire di un reso gratuito, l'articolo deve essere restituito per cambio, inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Per evitare abusi, si applica una tariffa di reso di 10 USD$ solo nel caso in cui il cliente richieda un rimborso e l'ordine sia conforme alle aspettative del cliente per gli articoli che hanno motivato il suo acquisto su www.thechristmasfabric.com.

Il cliente deve verificare al momento del reso che gli accessori, se presenti, siano completi e che l'imballaggio sia quello originale. Se il cliente non lo fa, al rimborso può essere applicato un addebito per coprire la perdita subita:
- Imballaggio originale danneggiato o mancante: 10 USD$.
- Accessori mancanti: 20% dell'importo totale del rimborso, oppure prezzo dell'accessorio se visualizzato sul sito.

Se l'articolo non viene restituito nelle condizioni originali, è danneggiato, macchiato, non funzionante o degradato, e questo impedisce di venderlo di nuovo, non potrà essere concesso alcun rimborso.

Molti tipi di prodotti non possono essere restituiti. I beni deperibili come alimenti, fiori o riviste non possono essere restituiti. Inoltre non accettiamo prodotti intimi o sanitari, prodotti pericolosi, gas o liquidi infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

Carte regalo
Software scaricabile
Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per effettuare un reso, devi presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Ti preghiamo di non restituire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale, se applicabile:

Libri con evidenti segni di utilizzo.
CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto.
Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che abbia parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi, se applicabili
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un massimo di 2-3 giorni, esclusi weekend e giorni festivi.

Rimborsi in ritardo o mancanti, se applicabili
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla i seguenti passaggi prima di contattare il sito via e-mail:
- Verifica che il rimborso non sia in corso sul tuo conto bancario o programmato per arrivare in una data indicata.
- Contatta la tua banca per conoscere i tempi applicati ai trasferimenti tra conti bancari non appartenenti alla stessa banca.

Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, o non conosci i tempi della tua banca o la data di ricezione del rimborso, contattaci all'indirizzo customer@thechristmasfabric.com.

Articoli in saldo, se applicabile
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Reso per malfunzionamento

Un articolo restituito a causa di un malfunzionamento rientra nella nostra offerta di reso gratuito, e il cliente non paga alcun costo. Se il nostro team non rileva alcun malfunzionamento dopo diversi test e verifiche del servizio post-vendita, la riconsegna al cliente sarà a carico del cliente. Questo ci consente di evitare resi abusivi e invita il cliente a verificare che il prodotto abbia un reale malfunzionamento e che un reso al servizio post-vendita sia necessario prima di qualsiasi cambio.

Cambi

Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato al momento della ricezione da parte del cliente. Il cliente ha 3 giorni dal giorno della consegna per dichiarare un problema. Dopo questo termine, consideriamo che l'articolo sia stato utilizzato e non sia più sostituibile. Per qualsiasi cambio, inviaci un'e-mail a customer@thechristmasfabric.com.

L'articolo deve essere nuovo, inutilizzato, non lavato, nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate.

Il tuo articolo deve essere inviato all'indirizzo della società che gestisce www.thechristmasfabric.com:
SAS OVOORO
19 Allée de Brienne
Toulouse
31000
Francia

Regali
Se l'articolo restituito era stato identificato come regalo al momento dell'acquisto ed era stato inviato direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo. I costi di spedizione per il reso dei regali non sono coperti.

Spedizione
Per restituire un prodotto, devi inviarlo alla sede di SAS OVOORO, la società che gestisce www.thechristmasfabric.com: SAS OVOORO, 19 Allée de Brienne, Toulouse, 31000, Francia.

Tempi di elaborazione
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Dopo aver ricevuto il prodotto presso la sede, impieghiamo da 3 a 5 giorni lavorativi per verificarlo e prendere una decisione, che ti verrà comunicata via e-mail all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

Se i costi di reso per la riconsegna al cliente sono sostenuti da SAS OVOORO, la società che gestisce www.thechristmasfabric.com, il tempo di consegna può variare tra 3 e 5 giorni.

Se il costo della spedizione di ritorno al cliente è a carico del cliente, il tempo di consegna varierà in base al metodo preferito scelto dal cliente.

Se stai spedendo un articolo del valore superiore a 100 USD$ e sei responsabile dei costi di reso, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione che consenta di tracciare la spedizione o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo che stai restituendo in caso di problemi.